Politique de Retour et Remboursement

Chez Smashline, notre objectif est votre entière satisfaction. Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d'un droit de rétractation légal.

1. Délai de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

• Totalement neuf, non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.

• Dans son emballage d'origine intact (film de protection sur le grip des raquettes non retiré, étiquettes présentes).

• Les articles retournés incomplets, abîmés ou salis par le client ne seront ni repris ni remboursés.

3. Procédure de retour

Avant tout renvoi, vous devez obligatoirement contacter notre support à l'adresse suivante : contact.smashline@gmail.com.

Notre équipe vous transmettra l'adresse exacte de notre centre de retour.

• Note importante : Ne renvoyez jamais votre colis à l'adresse du fabricant ou de l'expéditeur initial mentionnée sur le colis.

• Les frais de retour sont à la charge exclusive du client, sauf en cas de produit défectueux à la réception ou d'erreur de notre part. Nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison avec suivi.

4. Remboursements

Une fois le colis reçu et inspecté par nos soins, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité automatiquement sur votre méthode de paiement initiale (Revolut, carte bancaire ou PayPal) dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

2. Politique d'Expédition

Politique d'Expédition

1. Zones de livraison

Smashline livre ses produits en France métropolitaine.

2. Délais de traitement et de livraison

Afin de vous proposer des équipements performants au meilleur prix, nous travaillons en collaboration étroite avec des centres de production et de logistique situés à l'international.

• Délai de traitement : Les commandes sont vérifiées, préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

• Délai de livraison estimé : Une fois expédié, le délai de livraison standard est généralement de 7 à 12 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Remarque : Si votre commande contient plusieurs articles différents (par exemple, une raquette et un pad mural), il est possible que vous receviez vos produits dans des colis séparés à quelques jours d'intervalle, selon la localisation de nos stocks partenaires.

3. Suivi de commande

Pour chaque commande expédiée, un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par e-mail ou SMS. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement sur notre site via la page dédiée ou sur les plateformes de suivi postal mondial.

4. Frais de port

Les frais de livraison sont calculés au moment du passage en caisse. Sauf offre promotionnelle temporaire ou mention contraire sur le site, la livraison standard est offerte à partir de 60€ d'achat.

5. Taxes douanières et d'importation

Nos prix sont affichés toutes taxes comprises (TTC). Dans la très grande majorité des cas, aucune taxe supplémentaire n'est appliquée à la livraison. Toutefois, l'acheteur reste responsable des éventuelles taxes douanières ou d'importation qui pourraient exceptionnellement être exigées par les services postaux de son pays.

3. Mentions Légales

Mentions Légales

1. Éditeur du site

Le site internet Smashline est édité par l'entreprise individuelle GERARD Julia, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) ou au Répertoire des Métiers sous le numéro SIRET 83795343900028.

• Siège social : 31 boulevard de la corse résistante

• Directeur de la publication : Gérard Julia

• Contact : contact.smashline@gmail.com

2. Hébergeur du site

Le site est hébergé par la plateforme de commerce électronique Shopify Inc., dont le siège social est situé au 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada (e-mail : assistance@shopify.com).

3. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments textuels, graphiques et photographiques présents sur ce site (sauf logos de marques partenaires ou mention contraire) sont la propriété exclusive de Smashline. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.